Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Mondobello GmbH
1. Verantwortlicher
Mondobello GmbH
Flüelastrasse 23/27
8047 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 43 321 12 12
E-Mail: info@mondobello.ch
Website: https://www.mondobello.ch
Vertreten durch: Antonio Valentino, Geschäftsführer mit Einzelunterschrift
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die Mondobello GmbH Personendaten bearbeitet. Sie gilt insbesondere für die Nutzung unserer Website, Kontakt- und Gutscheinformulare, Terminanfragen und Terminbuchungen, die Kommunikation per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien sowie die Durchführung und Dokumentation unserer Kosmetik- und Wellnessdienstleistungen und die Verwaltung unserer Kundenbeziehungen.
Für externe Plattformen und Websites gelten zusätzlich die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Betreiber. Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz und der dazugehörigen Datenschutzverordnung. Soweit im Einzelfall weitere Datenschutzbestimmungen anwendbar sind, beachten wir auch diese.
3. Welche Personendaten wir bearbeiten
Kontakt- und Stammdaten
Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
bevorzugte Kontaktart
Anfrage-, Buchungs- und Vertragsdaten
gewünschte Behandlung oder Dienstleistung
Datum und Uhrzeit eines Termins
Informationen zu Terminänderungen oder Absagen
Gutscheinwert und Angaben zur Gutscheinbestellung
Inhalte von Anfragen und Korrespondenz
Zahlungs- und Abrechnungsinformationen
Behandlungs- und Gesundheitsdaten
Soweit es für eine sichere und fachgerechte Behandlung erforderlich ist, können wir Angaben zu Allergien, Hautzustand, gesundheitlichen Einschränkungen, Kontraindikationen, behandlungsrelevanten Vorerkrankungen sowie zu bereits durchgeführten Behandlungen und deren Verlauf bearbeiten. Gesundheitsdaten gelten als besonders schützenswerte Personendaten und werden nur bearbeitet, soweit dies für Beratung, Sicherheit, Durchführung und Dokumentation einer Behandlung erforderlich ist.
Technische Nutzungsdaten
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
zuvor besuchte Website
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem und Gerätetyp
technische Identifikatoren
Cookie- und Einwilligungsinformationen
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Betrieb, Darstellung und Sicherung unserer Website
Beantwortung von Kontaktanfragen
Bearbeitung von Gutscheinbestellungen
Vereinbarung und Verwaltung von Terminen
Beratung und Durchführung unserer Dienstleistungen
Gewährleistung einer sicheren und individuell geeigneten Behandlung
Dokumentation von Behandlungen
Kundenbetreuung und Kommunikation
Abrechnung und Zahlungsabwicklung
Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
Verbesserung unserer Dienstleistungen und internen Abläufe
Reichweitenmessung und Marketing, soweit eine erforderliche Einwilligung vorliegt
5. Aufruf der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver technisch notwendige Informationen erfasst. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die aufgerufene Seite, der Browser, das Betriebssystem, die Herkunftsseite und der technische Status des Aufrufs gehören. Diese Daten werden bearbeitet, um die Website technisch auszuliefern, ihre Funktionsfähigkeit und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler und Angriffe zu erkennen sowie technische Probleme zu analysieren.
Die technische Bearbeitung kann durch unseren Hostinganbieter, unseren Webentwickler oder weitere IT-Dienstleister erfolgen.
6. Kontakt- und Gutscheinformulare
Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren oder einen Gutschein bestellen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, gewünschter Gutscheinwert und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Vorbereitung oder Zustellung eines Gutscheins, zur Anbahnung oder Durchführung einer gewünschten Dienstleistung sowie zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten.
Bitte übermitteln Sie über allgemeine Websiteformulare keine ausführlichen medizinischen Angaben oder andere besonders vertrauliche Informationen. Behandlungsrelevante Gesundheitsangaben sollten möglichst im direkten persönlichen Kontakt mit uns mitgeteilt werden.
7. Online-Terminbuchung über Treatwell
Für die Online-Terminbuchung verwenden wir den Dienst Treatwell. Wenn Sie die entsprechende Buchungsfunktion aufrufen, verlassen Sie gegebenenfalls unsere Website oder nutzen eine von Treatwell bereitgestellte Buchungsoberfläche. Dabei können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Behandlung, gewünschter Termin, Buchungs- und Zahlungsinformationen sowie technische Nutzungsdaten bearbeitet werden.
Die für die Durchführung des Termins notwendigen Buchungsdaten werden uns von Treatwell zur Verfügung gestellt. Je nach konkretem Bearbeitungsvorgang kann Treatwell als eigenständig Verantwortlicher oder als Auftragsbearbeiter tätig sein. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von Treatwell.
8. Behandlung und besonders schützenswerte Personendaten
Vor oder während einer Behandlung können wir nach gesundheitlichen Umständen, Allergien, Hautreaktionen, Kontraindikationen oder anderen behandlungsrelevanten Informationen fragen. Diese Angaben verwenden wir ausschliesslich, um die Eignung einer Behandlung zu beurteilen, Risiken zu vermeiden, die Behandlung individuell anzupassen und den Behandlungsverlauf nachvollziehbar zu dokumentieren.
Behandlungs- und Gesundheitsdaten werden nicht für personalisierte Werbung verwendet. Fotos oder Vorher-Nachher-Aufnahmen werden nur erstellt und veröffentlicht, wenn hierfür eine separate und ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Eine erteilte Einwilligung kann für die zukünftige Verwendung widerrufen werden.
9. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, damit die Website funktioniert, Formulare geschützt übermittelt werden und Ihre Datenschutzeinstellungen gespeichert bleiben.
Optionale Technologien, insbesondere externe Medien und Marketingtechnologien, werden nur entsprechend Ihrer Auswahl im Cookie-Banner aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fusszeile ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Zur Dokumentation Ihrer Auswahl können insbesondere Datum und Uhrzeit der Auswahl, ausgewählte Kategorien, eine technische Einwilligungskennung sowie Browser- und Geräteinformationen gespeichert werden.
10. Meta Pixel
Unsere Website verwendet zu Marketing- und Reichweitenmessungszwecken den Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Limited. Der Meta Pixel wird erst aktiviert, wenn Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben.
Je nach Konfiguration können insbesondere besuchte Seiten, Zeitpunkt des Aufrufs, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Cookie- oder Gerätekennungen sowie Interaktionen mit unserer Website an Meta übermittelt werden. Meta kann diese Daten mit weiteren Informationen zusammenführen, insbesondere wenn Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet sind. Daten können dabei auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
11. Google 360°-Ansicht und Google Maps
Auf unserer Website kann eine 360°-Ansicht beziehungsweise Karten- oder Standortdarstellung von Google eingebunden sein. Beim Laden dieser Inhalte können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seite, Zeitpunkt des Aufrufs, Interaktionen mit der eingebetteten Ansicht sowie Cookie- oder Gerätekennungen an Google übertragen werden.
Die eingebettete Google-Ansicht wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Externe Medien“ zugestimmt haben. Alternativ kann zunächst ein Platzhalter angezeigt werden. Google kann Personendaten in der Europäischen Union, in den Vereinigten Staaten und in weiteren Ländern bearbeiten. Für die weitere Bearbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
12. Externe Links, soziale Medien und Bewertungen
Unsere Website kann Links zu externen Diensten enthalten, insbesondere zu Treatwell, Google Maps, Google-Rezensionen, Facebook und Instagram. Wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Für die anschliessende Datenbearbeitung ist der jeweilige Plattformbetreiber verantwortlich.
Wenn wir Kundenbewertungen, Namen, Fotografien oder andere identifizierbare Inhalte auf unserer Website veröffentlichen, erfolgt dies nur mit einer geeigneten rechtlichen Grundlage. Bei eigens für die Website eingeholten Aussagen oder Bildern verwenden wir in der Regel eine Einwilligung.
13. Zahlungsabwicklung
Bei Kartenzahlungen oder anderen elektronischen Zahlungen werden die für die Transaktion notwendigen Daten durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Dazu können Betrag, Datum und Uhrzeit, verwendetes Zahlungsmittel, Transaktionsnummer und technische Informationen zum Zahlungsvorgang gehören. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Karteninformationen, sondern lediglich eine Zahlungsbestätigung und die für Buchhaltung und Abrechnung notwendigen Angaben.
14. Empfänger von Personendaten
Wir können Personendaten an Dienstleister weitergeben, soweit dies für die genannten Zwecke notwendig ist. Dazu gehören insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Webentwickler und technische Betreuer, E-Mail- und Kommunikationsanbieter, Treatwell, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und Treuhanddienstleister, Google und Meta bei entsprechender Einwilligung sowie Rechts- und Versicherungsberater und Behörden oder Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
15. Bekanntgabe ins Ausland
Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer befinden sich ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten in anderen Ländern. Dazu können insbesondere Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und weitere Länder gehören.
Wenn Personendaten in ein Land ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Garantien, beispielsweise anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme. Bei Datenbearbeitungen im Ausland besteht das Risiko, dass ausländische Behörden nach dem dort geltenden Recht auf Daten zugreifen können.
16. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche, vertragliche oder berechtigte geschäftliche Gründe bestehen. Buchhaltungs- und Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Behandlungs- und Gesundheitsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies für Behandlungsdokumentation, Sicherheit und mögliche rechtliche Ansprüche notwendig ist. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen oder überwiegenden Gründe eine weitere Aufbewahrung verlangen.
17. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Passwort- und Berechtigungskonzepte, Sicherheitsaktualisierungen, Datensicherungen und organisatorische Vertraulichkeitsregeln gehören.
Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei elektronischer Kommunikation und Datenübertragung keine absolute Sicherheit garantiert werden.
18. Rechte betroffener Personen
Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten, Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Löschung soweit zulässig, Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Bearbeitungen, Widerspruch gegen eine Bearbeitung, Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft sowie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@mondobello.ch. Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Datenschutzrechte können eingeschränkt sein, insbesondere wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen, Rechte Dritter oder rechtliche Ansprüche entgegenstehen.
Sie können sich bei Datenschutzfragen auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: August 2026